Retourneren

Heb je een product besteld, maar wil je het retourneren of ruilen? Geen zorgen. Je hebt bij lichttherapiebril.nl het recht om je bestelling binnen 60 dagen na ontvangst terug te sturen. Voorwaarde is dat het artikel ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking retour komt. Na ontvangst van de retourzending storten we het volledige aankoopbedrag zo snel mogelijk terug op je rekening.

Let op: Wil je een ander product ontvangen? Plaats dan een nieuwe bestelling via de webshop.

Retourneren in 3 simpele stappen:

Meld je retour aan per e-mail
Stuur een e-mail naar info@lichttherapiebril.nl met als onderwerp: Retouraanvraag + jouw factuurnummer. Vermeld duidelijk om welk artikel het gaat en voeg je IBAN toe voor de terugbetaling. Het is niet verplicht om een reden op te geven, maar we stellen het erg op prijs als je dit wel doet – zo kunnen we onze producten en service blijven verbeteren.

Verpak en verzend
Verzend het artikel in de originele verzendverpakking. Vergeet niet je naam, ordernummer of pakbon toe te voegen, zodat we je retour correct kunnen verwerken.

Stuur naar het retouradres
Retourneer het pakket naar:
Kratos
Virulyweg 45
7602 RG Almelo

Zodra we jouw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het volledige aankoopbedrag terug – uiterlijk binnen 14 kalenderdagen. De kosten voor het retour sturen zijn voor eigen rekening, tenzij de fout bij ons ligt (bijvoorbeeld bij een verkeerd geleverd product). In dat geval vergoeden wij uiteraard ook de retourkosten.